Туристическое мошенничество

Туристическое мошенничество

Через крах Karya Tour львовяне боятся ехать отдыхать в Турцию Банкротстве известного туристического оператора Karya Tour, одного из крупнейших операторов Украины в направлении Турции, изрядно всколыхнуло украинские турфирмы и вызвало панику на туристическом рынке. За компенсациями к Karya Tour могут обратиться 4 тыс.. украинцев. Госслужба туризма пока не советует украинцам ехать отдыхать в Турцию из-за финансовых проблем турецких партнеров украинских операторов. Тем временем представители львовских турагентств обеспокоены тем, что через крах известного туроператора желающие отдохнуть боятся обращаться в турфирмы.

Что делать для того, чтобы желаемый отдых не обернулся головной болью,  узнавал «Новый взгляд». Горе-отпуск «Отдых в Турции обернулся мне на хлопоты и экстремальное путешествие. Когда мы прилетели туда, нас, во-первых, никто не встретил, во-вторых, номер был совсем не тот, что мы заказывали. В номере не было кондиционера. Несмотря на то, что отель был якобы пятизвездочный, персонал не понимал ни русского, ни английского, ни тем более украинского языка.

Хоть мы заказывали пакет  «all inclusive», все спиртные напитки были платные за исключением некачественного турецкого пива», – раздраженно рассказывает о своем недавнем отдыхе Михаил. Он побывал за границей впервые, говорит, что такого разочарования и ожидать не мог. Приехав в Украину, пытался выяснить отношения с турфирмой, но зря. Деньги возвращать отказались, так же как и компенсировать непредоставленные услуги. В турагентстве мотивировали тем, что отдых все-таки был, а вопрос качественный или не качественный, является спорным, поскольку турист, прибыв в отель, не обратился в турагентство относительно несоответствия условий отдыха.

Сначала Михаил хотел подавать на турагентство в суд, но потом понял. себе дороже будет. Он изучил договор, и знает, при каких условиях деньги ему могли бы вернуть. «Стихийное бедствие, революция, переворот и тому подобные вещи. Если мы не вылетели по вине туроператора, оператор должен сделать нам возврат», – рассказывает Михаил.

Юрист Виталий Гуменюк утверждает, что Михаил мог бы судиться с турфирмой, но судебная тяжба могла бы затянуться надолго. «Человек имеет право подавать в суд и требовать возмещения ущерба и материальных, и моральных. Потому что он рассчитывал на одни условия, а отдыхал в худших условиях, человек понес морального страдания. Соответственно, она имеет право возместить эти убытки. В договоре также указано, какими должны быть условия в отеле, ведь за это берут соответствующую сумму.

Если же отдых был на меньшую сумму, то лицо имеет право требовать возмещения убытков и уплаты штрафных санкций, которые также должны быть прописаны в договоре», – говорит Виталий Гуменюк. Обычно,  турфирмы должны были бы компенсировать туристам условия проживания, которые не соответствовали договора, рассказывает Кристина, менеджер турагентства «Мост-тур». Впрочем, не всегда турагентства идут на такой шаг. Кристина говорит, если же по приезду на курорт туристам предлагают не те условия, которые были прописаны в договоре, в таком случае они должны обратиться в турагентства и непосредственно к менеджеру, который с ними работал, или же к администрации отеля. «Если туристы бронировали один отель, а они прилетают и их поселяют в другой отель или номер, это бывает в случае, когда в их отеле из забронированных номеров еще не выехали предыдущие туристы.

Поэтому новым поселенцам предлагают другой номер или отель, но не более чем на одну ночь. Но обычно это не худший отель, чем тот, что они бронировали, – рассказывает Кристина, менеджер турфирмы. – Если же туристов селят в худший отель, то им  было бы предложить бесплатную экскурсию, бесплатные полотенца и лежаки, если они в отеле платные. У меня был случай, когда  компания туристов бронировала четыре номера в одном отеле. Когда же они приехали в отель, свободных было только три номера.

Сначала их поселили всех вместе. А уже на следующий день туристам отвели их забронирован еще один номер и в качестве компенсации –  бесплатную экскурсию в Пальмукале. Плюс к тому же для этих туристов был бесплатный сейф в номере и бесплатные напитки иностранного производства». Karya Tour не последний. Тем временем Госслужба туризма и курортов предупреждает, что ситуация Karya Tour может повторится и с другими операторами.

Об этом 14 июля на пресс-конференции в Киеве сообщил председатель государственной службы курортов и туризма Анатолий Пахля, передают украинские новости. «Ходят разные слухи, мол, Karya Tour – это не первый туроператор, возможны подобные ситуации и с другими. Думаю, этого мы допускать не можем, и поэтому будем вносить изменения в законодательство», – отметил председатель Гостуризма. По его словам, возместить расходы пострадавшим туристам можно благодаря совместной деятельности госорганов и туроператоров после организации отдыха и возвращения в Украину отдыхающих, вылетевших в Турцию по путевкам Karya Tour. Анатолий Пахля отметил, что туристам за неиспользованные туры могут частично возместить потери за счет комиссионных тех турагентов, которые продавали туры Karya Tour.

По словам Виктора Мокрицкого, адвоката, представителя Karya Tour, люди, у которых есть на руках путевки от Karya Tour, имеющие два варианта. первый – согласиться на альтернативный вариант отдыха, который им готовы предоставить другие туроператоры, второй – через своих турагентов писать соответствующие заявления и требовать от туроператора возврата собственных денег.  Он также отметил, что по состоянию на 8 июля на счетах компании было около 2 млн грн и около 7 млн долларов – на депозитах украинских авиационных и турецких гостиничных компаний. По словам Виктора Мокрицкого, эти средства прежде всего направят на решение проблем тех туристов, которые находятся в ТуреччиніЛьвівські турагентства неохотно говорят о возмещении убытков туристам, которые приобрели путевки от Karya Tour. «Все львовские турфирмы работали с Karya Tour. Ничто не предвещало банкротства этого оператора.

Мы только посредник. Туристы заплатили нам деньги, мы перечислили их оператору. Конечно, мы будем возмещать убытки туристов. Но когда вернутся деньги туристам, я вам не могу сказать», – сообщил менеджер одной из турфирм на просп. Шевченко в Львове.

Зато в другой турфирме людям, которые приобрели путевки от Karya Tour, в качестве возмещения предложили альтернативный отдых. «Мы объяснили туристам ситуацию, и стоимость их путевок возвращали за счет фирмы. Мы предложили лететь в Хорватию 10 июля, или вернуть  деньги, или отдых за наш счет в другие числа месяца. Другие даты туристам не подошли, поскольку заканчивается отпуск. Соответственно, часть туристов сейчас отдыхает в Хорватии за наш счет.

А другим просто вернули средства. От Karya Tour  мы будем выбивать деньги,  но не знаю, как», – говорит Кристина, менеджер турфирмы.   Советы юриста Чтобы отдых не превратился в головную боль, юрист Виталий Гуменюк советует всем желающим отдохнуть застраховать ответственность турфирм из невыполнения с их стороны условий туристического договора. К тому же, по его словам, каждое турагентство должно иметь банковские гарантии на случай не исполнения со своей стороны обязательств перед клиентами. Соответственно, пострадавшие туристы могут обращаться в банк за возмещением убытков.

«Наиболее оптимальный вариант – застраховать ответственность туристической компании в случае непредвиденных обстоятельств. Когда заключают договор на туристическую поездку, человек имеет право потребовать у турфирмы застраховать ответственность турфирмы из невыполнения условий туристического договора. Это намного упрощает вопрос возмещения денег, но удорожает  стоимость отдыха, потому что страховой компании надо заплатить деньги за страхование тура. Если человек попал в неприятную ситуацию, она  обращается к страховой компании, предоставляет соответствующие документы о том, что произошел страховой случай и страховая компания возмещает деньги. Другой вариант – банковские гарантии, которые предоставляют банки турфирмам.

Согласно закону «О туризме», турагентства должны получить банковскую гарантию не менее чем 20 тыс. евро на случай не выполнения своих обязательств. Турист имеет право поинтересоваться в турагентстве, который банк предоставил ей такую гарантию. Гарантия означает, если денег не возместила турфирма, то человек может прийти в банк и банк, как и эта туристическая фирма, так же несет обязательства по договору туристической фирмы. Но в пределах общей суммы гарантий 20 тыс.

евро. То есть, если один пострадавший обратился в банк за компенсацией отдыха, то банк, конечно, возместит средства, если пострадавших будет сотня, разумеется, банк не сможет возместить всем убытки», – отметил Виталий Гуменюк. Анастасия АНДРИЙЧУК.

Похожие Новости

  • Россия разместит новые средства ПВО на севере КыргызстанаРоссия разместит новые средства ПВО на севере Кыргызстана Новости - 2020-02-14 Россия разместит новые средства ПВО на севере КыргызстанаРоссия планирует разместить новое оборудование противовоздушной и противоракетной обороны и беспилотники на своей авиабазе возле города Кант на севере Кыргызстана, сообщил заместитель начальника Генштаба вооруженных сил Кыргызстана Нурлан Киришеев. Россия от 2003 года использует в Кыргызстане как свою авиабазу Кант – военный аэродром в Чуйской области за 20 километров на восток от Бишкека – и […]
  • О дискуссии с Зеленским, депутатский «спам» и президентские амбиции: интервью с Дмитрием РазумковымО дискуссии с Зеленским, депутатский «спам» и президентские амбиции: интервью с Дмитрием Разумковым Новости - 2020-05-17 О дискуссии с Зеленским, депутатский «спам» и президентские амбиции: интервью с Дмитрием РазумковымОстрый ум от отца-политолога, великолепная память и умение держаться в кадре от мамы-актрисы. И чем Дмитрий Разумков осторожен в словах, тем сильнее впечатление, что со временем должность руководителя парламента он захочет сменить на другую, и это не кресло мэра Киева. Он говорит, что не принимает непосредственного участия в Минском процессе, что […]
  • Пьяный сын Порошенко подпевал русскому рэперу Face в ночном клубе Лондона (Видео)Пьяный сын Порошенко подпевал русскому рэперу Face в ночном клубе Лондона (Видео) Во время выступления известного российского рэпера Face в Лондоне заметили сына бывшего президента Украины Михаила Порошенко. Видео опубликовал нардеп от фракции «Слуга народа» Александр Дубинский. На нем видно, как Михаил Порошенко, поднялся на сцену, после чего Face прокричал «русские в Лондоне». У юноши на видео несколько нарушена координация движений, вероятно он был пьян. «Между тем, концерт рэпера Face состоялся 21.02», - написал Дубинский акцентируя, что […]
  • Вятрович побывал на допросе в ГБРВятрович побывал на допросе в ГБР Новости - 2020-04-29 Вятрович побывал на допросе в ГБРБывший председатель Института национальной памяти, народный депутат от «Европейской солидарности» Владимир Вятрович побывал в Государственном бюро расследований на допросе в деле, которое касается проведения международного форума памяти Голодомора. Об этом сам Вятрович сообщил в фейсбуке. «Проинформировал следователя, для чего и как мы организовали международный форум памяти жертв Голодомора. Уверен, что […]
  • Лауреат Пулитцера за «Историю Гулага» посетит Форум издателей во ЛьвовеЛауреат Пулитцера за «Историю Гулага» посетит Форум издателей во Львове Новости - 2018-06-16 Лауреат Пулитцера за «Историю Гулага» посетит Форум издателей во Львове25 Форум издателей во Львове посетит лауреат Пулитцеровской премии, автор книг-исследований о ГУЛАГ и Голодомор в Украине Энн Эпплбом. Она будет говорить о «Рынок свободы», сообщает Общественное радио. Энн Эпплбом — польско-американская историкиня, писательница и журналистка еврейского происхождения. Редактор «The Economist» и член издательского совета «The Washington Post». За […]
  • Забор за 400 тысяч гривен вокруг Монумента Славы. Откуда такая сумма?Забор за 400 тысяч гривен вокруг Монумента Славы. Откуда такая сумма? Новости - 2018-06-05 Забор за 400 тысяч гривен вокруг Монумента Славы. Откуда такая сумма?Монумент Славы на улице Стрыйской львовская миска рада огородила забором на сумму 400 тысяч гривен. Жителей Львова и местных депутатов заинтересовало, откуда взялась такая большая сумма, ведь на вид забор стоит значительно дешевле. Львовский депутат Игорь Зинкевич подал запрос в КГГА с требованием обосновать именно такую сумму. Сегодня, 4 июня, депутат опубликовал ответ миськови […]
  • Друг Путина Тото Кутуньо запланировал концерт в Львовской опереДруг Путина Тото Кутуньо запланировал концерт в Львовской опере Новости - 2017-02-03 Друг Путина Тото Кутуньо запланировал концерт в Львовской опере15 ноября во Львовском национальном академическом театре оперы и балета им. Соломии Крушельницкой запланирован концерт 73-летнего итальянского певца Тото Кутуньо, информирует корреспондент «Взгляда». Квмикм на концерт звезды итальянской эстрады 70-80-х годов прошлого века уже можно приобрести, в том числе и в интернет-кассах, к примеру lviv-online. Стоимость билетов от 500 до 5600 […]
  • Как львовские депутаты голосовали за Избирательный кодекс с открытыми спискамиКак львовские депутаты голосовали за Избирательный кодекс с открытыми списками Новости - 2017-11-07 Как львовские депутаты голосовали за Избирательный кодекс с открытыми спискамиСегодня, 7 ноября, Верховная Рада проголосовала в первом чтении проект Избирательного кодекса, который, в частности, предусматривает голосование по открытым спискам. Это касается выборов в Верховную Раду, областных советов и советов областных центров. Свои голоса за документ отдали 226 народных депутатов. Из депутатов от Львовщины из Блока Петра Порошенко проект […]
  • Трампа призывают усилить санкции против России после сведений об талибовТрампа призывают усилить санкции против России после сведений об талибов Новости - 2020-07-02 Трампа призывают усилить санкции против России после сведений об талибовПрезиденту США Дональду Трампу следует ввести новые экономические санкции против России, если подтвердятся сообщения о том, что Москва платила вознаграждения талибам за убийства американских солдат в Афганистане. Такое мнение высказали представители Демократической партии, которых 30 июня проинформировали по поводу этого дела. Сторонники новых санкций есть и среди […]
  • Трамп и Твитер: кто цензурирует кого?Трамп и Твитер: кто цензурирует кого? Новости - 2020-06-03 Трамп и Твитер: кто цензурирует кого?Социальная сеть «Твиттер» не уступает давлению президента США Дональда Трампа и продолжает перекрывать его твиты предупреждениями, что высказывания главы американского государства «прославляет насилие» или же что они нуждаются в проверке фактов, а следовательно, нарушают правило платформы. На прошлой неделе уже третий твит президента подвергся вмешательству со стороны социальной сети, несмотря на то, что Трамп […]
  • Новые стихийные свалки ЛьвоваНовые стихийные свалки Львова Новости - 2018-10-11 Новые стихийные свалки ЛьвоваГолоскивське кладовищеЛьвивська мусорный кризис зачипила даже усопших горожан — коммунальные кладбища утопают в мусоре. На электронную почту нашего издания пришло письмо с вот такими пятью фотографиями. Автор с псевдо Некрокомунан прямым текстом и позалитературним стилем клянет мэра Андрея Садового. “Вот так догоспидарювалися его коммунальщики” - цитата читателя. И действительно, на фото кроме великолепного вида города […]
  • Президент уволил Синютку с должности председателя Львовской ОГАПрезидент уволил Синютку с должности председателя Львовской ОГА Новости - 2019-06-11 Президент уволил Синютку с должности председателя Львовской ОГАОлега Синютку уволен с должности председателя Львовской ОГА. Об этом говорится в Указе Президента Украины №369/2019. Освободить Олега СИНЮТКУ Михайловича с должности председателя Львовской областной государственной администрации в связи с окончанием срока полномочий Президента Украины, – говорится в документе. Напомним, после выборов Президента Украины, Олег Синютка подал в отставку. […]
  • Прошел аэропорт и два года войны. В Стрые провели в последний путь павшего бойцаПрошел аэропорт и два года войны. В Стрые провели в последний путь павшего бойца Новости - 2017-06-26 Прошел аэропорт и два года войны. В Стрые провели в последний путь павшего бойцаВ Стрые, что на Львовщине простились с военнослужащим 8-го отдельного полка спецназначения Вооруженных Сил Украины Василием Лаврисем. Почтить память земляка пришли почти две сотни горожан и собратья погибшего, сообщает 5 канал. Как стало известно, 29-летний Василий Лаврись погиб 24 июня во время выполнения боевого задания на Луганщине, подорвавшись на мине. На войне […]
  • Во Львове назначили руководителя Центра оказания услуг участникам АТОВо Львове назначили руководителя Центра оказания услуг участникам АТО Новости - 2017-10-06 Во Львове назначили руководителя Центра оказания услуг участникам АТОВо Львове наконец назначили руководителя Центра оказания услуг участникам боевых действий. Им стала Светлана Ткачук. Об этом сегодня, 5 октября, во время сессии Львовского городского совета сообщила начальник управления социальной защиты Наталья Демкович, информирует ЗИК. «На сегодняшний день моим приказом от 4 октября руководителем центра назначен Ткачук Светлану Владимировну. Мы […]
  • На Львовщине заслуженный учитель Украины вместе с коллективом объявил голодовкуНа Львовщине заслуженный учитель Украины вместе с коллективом объявил голодовку Новости - 2017-06-14 На Львовщине заслуженный учитель Украины вместе с коллективом объявил голодовкуДиректор Дрогобычской гимназии им. Богдана Лепкого объявил голодовку ради сохранения статуса гимназии. В этом его поддержал и коллектив учебного заведения. Об этом говорится на странице гимназии в Фейсбук. «Директор Дрогобычской гимназии, Заслуженный учитель Украины, начал акцию протеста - голодовку против произвола городской власти, которая уничтожает статус гимназии. […]

Related posts:

Leave a Reply