Провайдер "LinkCom" ответил на жалобу относительно нестабильной работы интернета

Провайдер "LinkCom" ответил на жалобу относительно нестабильной работы интернета
2018-08-02
Провайдер "LinkCom" ответил на жалобу относительно нестабильной работы интернета

К “Электронной книги жалоб Украины” написала наша читательница Мария, которая жаловалась на качество ее услуг провайдера. Хотелось бы пожаловаться на качество услуг провайдера LinkCom в Львове. Связь плохого качества, каждые полгода пропадает и очень трудно получить качественную техподдержку. На горячую линию дозвона очень трудно, операторы наглые. Мастера не считаются с вашим временем, договориться на конкретный час невозможно.

Пропал недавно интернет, не могла 2 недели договориться с мастером (деньги всегда за интернет плачу вперед), потом наконец договорились, он пришел, настроил как роутер, не проверил скорость стяг 100 грн с меня и пошел. Как он уже ушел  – то заметила, что интернет работает с очень низкой скоростью. Времени ехать к ним в офис, скандалить не имею, так как работаю в той часов, что и они, на горячую линию обращаться нет смысла. В общем просто кидают на деньги и не предоставляют качественные услуги согласно договора. Обидно и хочется не только перейти к другому провайдеру, но и проучить эту мошенническую контору за потраченные зря время, деньги и нервы, – писала женщина.

В компании LinkCom прокомментировали эту жалобу. Технические неисправности  возможны, поскольку на это влияют много факторов, в частности. перебои в электроснабжении, в работе абонентского оборудования и программного обеспечения, несвоевременность оплаты услуг, погодные катаклизмы, вандализм, человеческий фактор и т. Если у Вас пропадает интернет каждые полгода, то, откровенно говоря – это очень хорошая статистика.

Не только у нас, но и у других провайдеров, обращение с этим вопросом от одного и того же абонента может поступаюти чаще. Но, как показывает практика, в 80% случаев восстановления связи происходит путем элементарного перезагрузки роутера.   По технической поддержке. операторы у нас работают без выходных с 8-00 до 22-00 и дозвониться вполне реально, подождав на линии до 2 мин времени. Также можно отправить письмо на нашу электронную почту или скайп, или с помощью горячей кнопки на сайте linkcom.

ua   Разговоры с клиентами записываются, поэтому, если Вы считаете, что обращение оператора к Вам было не корректным или не вежливым, укажите дату, время и номер телефона с которого вы звонили на горячую линию. Запись будет прослушана и в случае выявления нарушения – будут приняты меры.     По 2-недельного вызова мастера. надо рассмотреть ситуацию подробнее.

По нашей статистике, средний срок закрытия заявки на ремонт составляет 1. 5 суток.     По вопросу роутера. «настроил абы как» – что Вы имеете в виду. Маршрутизатор настроен и интернет работает, либо не настроен вообще.

  Кроме того, при монтаже или запуске абонентского оборудования работники тестируют скорость интернета с помощью Speedtestу.   Называть нас мошенниками за то, что у Вас раз за полгода пропал интернет – нонсенс. Для улучшения его работы и минимизации вероятности потери связи, предлагаем изменить тип подключения на оптоволокно по акционной цене, детали предложения можно узнать на нашем сайте. Для нас важна  мнение каждого клиента, поэтому если у Вас есть  жалобы или пожелания по улучшению работы нашей компании, можете присылать на наш электронный адрес, – сообщил директор по развитию интернет провайдера LinkCom Андрей Ковальчук.

Похожие Новости

  • Россия разместит новые средства ПВО на севере КыргызстанаРоссия разместит новые средства ПВО на севере Кыргызстана Новости - 2020-02-14 Россия разместит новые средства ПВО на севере КыргызстанаРоссия планирует разместить новое оборудование противовоздушной и противоракетной обороны и беспилотники на своей авиабазе возле города Кант на севере Кыргызстана, сообщил заместитель начальника Генштаба вооруженных сил Кыргызстана Нурлан Киришеев. Россия от 2003 года использует в Кыргызстане как свою авиабазу Кант – военный аэродром в Чуйской области за 20 километров на восток от Бишкека – и […]
  • Пьяный сын Порошенко подпевал русскому рэперу Face в ночном клубе Лондона (Видео)Пьяный сын Порошенко подпевал русскому рэперу Face в ночном клубе Лондона (Видео) Во время выступления известного российского рэпера Face в Лондоне заметили сына бывшего президента Украины Михаила Порошенко. Видео опубликовал нардеп от фракции «Слуга народа» Александр Дубинский. На нем видно, как Михаил Порошенко, поднялся на сцену, после чего Face прокричал «русские в Лондоне». У юноши на видео несколько нарушена координация движений, вероятно он был пьян. «Между тем, концерт рэпера Face состоялся 21.02», - написал Дубинский акцентируя, что […]
  • 17 компаний претендуют на внедрение е-билета во Львове17 компаний претендуют на внедрение е-билета во Львове Новости - 2017-07-18 17 компаний претендуют на внедрение е-билета во ЛьвовеСегодня, 17 июля, во время заседания Тендерного комитета ЛКП «Львовавтодор» раскрыли документации участников предварительной квалификации тендерного процесса внедрения электронного билета во Львове. Об этом 17 июля сообщил корреспондент Гал-инфо с места события. Соответствующую документацию для участия в предварительной квалификации дало 17 компаний. В комментарии Гал-инфо начальник отдела […]
  • Жилищно-коммунальный департамент ЛОГА расторг три соглашения на почти 4 миллиона после публикации журналистовЖилищно-коммунальный департамент ЛОГА расторг три соглашения на почти 4 миллиона после публикации журналистов Новости - 2017-11-03 Жилищно-коммунальный департамент ЛОГА расторг три соглашения на почти 4 миллиона после публикации журналистовДепартамент развития и эксплуатации жилищно-коммунального хозяйства Львовской облгосадминистрации расторг три соглашения с ООО «Львовская теплоэнергетическая компания» на общую сумму 3,9 млн грн после публикации на сайте «НГ. Львов». Об этом сообщил руководитель департамента Назарий Романчук. Речь идет о работах по реконструкции или […]
  • Гривна укрепилась на 4 копейки относительно доллара США €? курс НБУГривна укрепилась на 4 копейки относительно доллара США €? курс НБУ Новости - 2020-01-13 Гривна укрепилась на 4 копейки относительно доллара США €? курс НБУНа украинском межбанковском валютном рынке основная часть торгов прошла на уровне менее 24 гривны за доллар, но под конец сессии на малых объемах курс вырос до 24 гривен 5-10 копеек, сообщает Finance.ua. Специалисты сайта «Минфин» утром 13 января отмечали, что «общий настрой рынка останется позитивным для гривны». «Завтра (14 января – ред.) Министерство финансов будет размещать ОВГЗ […]
  • На Львовщине неизвестные расклеивают листовки с фейковою информацией о выборахНа Львовщине неизвестные расклеивают листовки с фейковою информацией о выборах Новости - 2019-03-19 На Львовщине неизвестные расклеивают листовки с фейковою информацией о выборахОб этом сообщает Тарас Батенко, нардеп от Укропа, в Фейсбуке. Направил депутатское обращение правоохранительным органам о попытках неизвестных лиц в Львовской области помешать свободному волеизъявлению граждан на выборах Президента Украины 31 марта 2019 г. В период с 16 по 17 марта 2019 г. во Львовской области, в частности в Бродовском и Сколовском районах, неизвестными […]
  • Накроют дожди: синоптики сказали, когда в Украине резко ухудшится погодаНакроют дожди: синоптики сказали, когда в Украине резко ухудшится погода Новости - 2019-02-10 Накроют дожди: синоптики сказали, когда в Украине резко ухудшится погодаВ начале новой недели, с понедельника, 11 февраля, в Украине ожидается переменная погода и сильные осадки практически на всей территории. Украинский гидрометцентр прогнозирует, что дождь (в Ивано-Франковской области дождь со снегом) пройдет в западном регионе. Об этом передает Обозреватель. На дорогах, кроме юга, местами гололедица. Ветер южный с переходом на […]
  • Более 1000 украинцев просят Зеленского помочь вернуться из ИндонезииБолее 1000 украинцев просят Зеленского помочь вернуться из Индонезии Новости - 2020-03-22 Более 1000 украинцев просят Зеленского помочь вернуться из ИндонезииИз-за закрытия воздушных границ более тысячи украинских туристов уже неделю не могут вылететь с острова Бали в Индонезии. С началом ограничений их рейсы отменили, а цены на билеты других авиакомпаний подорожали в разы. Украинцы записали видеообращение к президенту и правительству с просьбой вернуть их домой. Цена возвращения одного человека до ближайшего хаба в Стамбуле стоит от […]
  • Львовские стоматологи вышли под стены РатушиЛьвовские стоматологи вышли под стены Ратуши Новости - 2017-08-23 Львовские стоматологи вышли под стены РатушиФото. Игорь ЗинкевичСьогодни, 22 августа, львовские стоматологи вышли на акцию протеста под здание Львовского городского совета. Об этом сообщил координатор группы Варта 1 Игорь Зинкевич. Люди стоят с плакатами «Сократить депутатов, а не врачей», «Павлов. Имейте достоинство – идите. Мы вас не хотим», «37 млн гривен на вывоз мусора в места, 39 млн гривен на государственную стоматологию в год». Напомним, […]
  • Митрополит Львовский и Сокальский УПЦ КП: “Я объездил всю Украину, но такой набожности как на Львовщине не встречал”Митрополит Львовский и Сокальский УПЦ КП: “Я объездил всю Украину, но такой набожности как на Львовщине не встречал” (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Димитрий Рудюк Справка взгляда Митрополит Димитрий Рудюк – один из самых молодых епископов УПЦ КП. Ему всего 40 лет. Он родился 13 ноября 1971 года на Хмельнитчине в селе Криворудка, где не было церкви. После окончания средней школы Вадим Рудюк, именно так звали будущего архиерея, поступил в Киевского государственного университета им. Тараса Шевченко на исторический факультет. Будучи студентом, Вадим несет послушание иподиакона во […]
  • В Львове, компания из мужчин и женщин ограбила прохожегоВ Львове, компания из мужчин и женщин ограбила прохожего Новости - 2019-04-27 В Львове, компания из мужчин и женщин ограбила прохожегоПатрульные выявили группу лиц, которые, вероятно, ограбили мужчину на улице Пидмурний в Львове.   Об этом сообщают в патрульной полиции. Сегодня ночью экипаж патрульной полиции 2-го батальона получил ориентировки на группу лиц, которые, со слов заявителя, избили его и забрали мобильный телефон. Инспекторы встретились с потерпевшим и узнали, что 8 человек (шесть мужчин и две женщины) […]
  • Фехтовальщица Яна Шемякина победила на международном турниреФехтовальщица Яна Шемякина победила на международном турнире Новости - 2018-09-17 Фехтовальщица Яна Шемякина победила на международном турниреЛьвовская шпажистка Яна Шемякина триумфально вернулась в большой спорт. Спортсменка празднует победу на своем первом международном турнире после декретного перерыва. Олимпийская чемпионка Лондона победила на турнире серии Satellite в Братиславе. Об этом сообщает Гал-Инфо. Отметим, что в соревнованиях приняли участие 136 спортсменок из 24 стран, а компанию Шемякиной на пьедестале составили […]
  • Во Львове массово отравились военные. Делом занялось ГБРВо Львове массово отравились военные. Делом занялось ГБР Новости - 2019-05-08 Во Львове массово отравились военные. Делом занялось ГБРСледователи Государственного бюро расследований устанавливают обстоятельства пищевого отравления служащих одной из воинских частей Национальной гвардии Украины во Львове. Об этом сообщили в пресс-службе ГБР, передает ТСН. Следователи получили информацию об отравлении 57 человек из числа служащих военной части №4114, расположенной в городе Львове. После этого прибыли к […]
  • Саакашвили ведет переговоры с Садовым об объеденииСаакашвили ведет переговоры с Садовым об объедении Новости - 2017-06-22 Саакашвили ведет переговоры с Садовым об объеденииМихаил Саакашвили уверен, что его политическая сила Движение новых сил и парламентская партия Самопомощь объединятся. Об этом он сказал LB. Саакашвили сообщил, что ведет переговоры с мэром Львова Андреем Садовым о объединения. Последний раз они встречались две недели назад, но постоянно общаются по телефону. Объединение должно произойти, и я уверен, что это произойдет. Мы постоянно об этом говорим, […]
  • Во Львове художники создадут свечную мозаику просто небаВо Львове художники создадут свечную мозаику просто неба Новости - 2017-11-29 Во Львове художники создадут свечную мозаику просто неба1-3 декабря во Львове состоится Фестиваль Свечей на площади Музейной. «В эти дни под открытым небом на глазах у посетителей фестиваля, львовские художники будут создавать необычную картину – свечную мозаику», - рассказывают организаторы мероприятия. «Музейная площадь – это особое место Львова со своей историей и энергетикой. А при свете свечей эта площадь становится исключительно уютной и […]

Related posts:

Leave a Reply