Коварный пластик

Коварный пластик

Пять неприятных ситуаций с пластиковыми карточками до недавнего времени пластиковая карточка в кошельке делала ее владельца в глазах окружающих, если не почтенным бизнесменом, то уже наверное топ-менеджером крупной коммерческой компании. Сейчас на это смотрят проще. масштабы эмиссии платежных карт в Украине оценивают в миллионах. Как результат, такой «пластик»  сегодня можно увидеть и у студентов, и у пенсионеров. Преимущество платежных карточек очевидна – их можно широко использовать в повседневной жизни, ведь большинство пользователей пластиковых карт снимают с них деньги непосредственно через банкоматы и пользуются только наличными.

Правда, существует и другая сторона медали – пользоваться деньгами с карточки не всегда доступно. Поэтому прежде чем начать “игру в  карты” с банком, желательно хорошо выяснить все особенности нового для украинцев карточного продукта.Немало хлопот пластиковая карточка нанесла львовянину Роману, привычная процедура обналичивания пластиковых денег затянулась ему на две недели. «Вечером, возвращаясь с работы, я решил снять деньги со своей пластиковой карточки. Впрочем, наличные мне получить не удалось. Сначала банкомат «Приватбанка» не принял моей карточки, тогда я попытался второй раз.

Банкомат, зато  мою карточку забрал. Так я остался и без карточки, и без денег. Когда я наведался в банк, который обслуживает мою карточку, сотрудники банка убеждали меня, что я неправильно вводил свой  PIN-код. При том, что я своей картой пользуюсь уже два года подряд и свой PIN-код я знаю очень хорошо. Когда же я решил снять свои кровно заработанные деньги через банковскую кассу, это мне также не удалось.

Работники банка порадовали меня, что именно в этот момент для меня изготавливают новую карту, соответственно, изменился и PIN-код, поэтому деньги сейчас снять невозможно. Восстановление моей карты затянулось на две недели», – жалуется господин Роман. Ситуация для большинства пользователей пластиковых карт знакома. В основном банки не берутся отвечать за неисправность банкоматов. «Новый взгляд» решил выяснить, насколько быстро и оперативно банки решают неприятные нештатные ситуации с пластиковыми картами.

Ситуация первая Банкомат „съел” карточкуУ ведущем банке Украины «Приватбанка» не так просто удалось получить информацию о том, что делать, если банкомат «зажевал» карточку. Когда автор статьи с таким, на первый взгляд, привычным для всех пользователей пластиковых карточек вопросом обратился к работнику этого банка, он ответил другим вопросом, кто вы такие и откуда, при этом аппетитно пережевывая жвачку. Не желая отвечать на этот вопрос, автора статьи направили другого работника. К счастью, такой человек  в «Приватбанке» нашлась. Работница банка рассказала, что восстановить пластиковую карту можно бесплатно за неделю времени.

А вот в «Кредобанка» восстановление пластиковой карточки длится 10 дней, эта услуга стоит 10 гривен. При этом счастливый владелец «зажованої» карточки получить деньги даже через банковскую кассу не сможет, поэтому придется ждать на собственные кровно заработанные деньги 10 дней. Как отметила работница «Кредобанка». «Если деньги есть на карточке, то снять их возможно только с карточки». Аналогичная ситуация и в «Укрсиббанке», возобновление карточки продлится 14 дней, стоить такая услуга 5 гривен.

 «Райффайзен Банк Аваль» возобновит своим клиентам карточку также за 10 дней, пока бесплатно. Радует также, что клиент «Райффайзен банк Аваля» в случае восстановления карточки, сможет снять свои деньги через кассу банка. Однако все банки придерживаются общей позиции. если банкомат «зажевал» пластиковую карточку, сотрудники банка убеждены, в этом случае виноваты сами клиенты, которые неверно вводят свой PIN код. Ситуация вторая Карта утеряна (украдена)Обнаружив пропажу карты, необходимо немедленно сообщить в банк-эмитент, чтобы тот заблокировал счет.

Это первое и основное действие. Если банк выяснит, что мошенническое списание с вашей карты произошло после того, как вы обнаружили ее утерю, но до того, как вы известили об этом банк, деньги вам не возместят Это важный момент. Иногда счет идет на минуты. И здесь, как никогда, важна четкость работы "горячей линии" банка. Когда автор материала, притворившись пострадавшего клиента, пытался дозвониться до службы поддержки пользователей карт одного из банков, для соединения с "первым освободившимся оператором" ему пришлось ждать почти 20 минут, в течение которых было прослушано полную информацию о новых услугах банка и пару классических музыкальных произведений.

Оплату за блокировки PIN-кода берет «Кредобанк», это стоит 1 доллар США. В  «Приватбанка», «Райффайзен Банк Аваль» и «Укрсиббанка»  такая услуга пока бесплатная. Впрочем, ждать придется на восстановление карточки от 10 до 14 дней. Ситуация третья Карточка у вас, но деньги с нее списаны без вашего відомаУ банках, которые посетила автор пола. «Приватбанк», «Райффайзен банк Аваль», «Укрсиббанк», «Кредобанк» заверили,  что такая ситуация практически невозможна, поскольку каждый банк контролирует счета и банковские операции своих клиентов.Впрочем,  в такой ситуации есть множество вариаций.

Например, операция была осуществлена в одном месте, а вы в это время находились в другом (чистое мошенничество). Или, скажем, средства для оплаты одной и той же покупки были списаны дважды (здесь возможно не только мошенничество, но и какой-то технический сбой). Или кассир, замешкавшись, отрапортовал, что операция по карте не удалась, а на самом деле транзакция все же проведена. И так далее. Во всех этих случаях надо написать заявление в банк-эмитент, то есть банк, выдавший карту (срок, в течение которого можно оспорить неправомерное списание с карточного счета, надо уточнять в "своем" банка).  После получения заявления банк-эмитент и банк-эквайер начнут выяснять, по чьей вине произошло несанкционированное списание (или попытаются переложить вину на торговую точку и потребуют с нее взыскание после возмещения вам убытков).

Кроме того, будут также выяснять, не является ли сам пострадавший клиент мошенником или его сообщником. В общем, процесс возврата незаконно списанных денег может длиться от нескольких дней (если случай очевиден) до трех и более месяцев. При этом вам могут и отказать в возврате средств (например, достаточно сложно оспорить банкоматные транзакции, особенно в пределах одного города). А вот если выяснится, что клиент умышленно пытается обмануть банк, это повлечет уголовную ответственность для него. Ситуация четвертая Банкомат "выплевывает" карту и не принимает ее к обслуговуванняУ «Приватбанке» заверили, если банкомат не принимает карту и выдает ее клиенту больше двух раз, тогда следует искать другой банкомат.

В противном случае, по словам работницы банка, можно остаться не только без денег, но и без карты, на возврат которой придется подождать. Правда, бывает и так, что ваша карта принадлежит той платежной системе, которую не обслуживает тот или иной банкомат (например, локальная пенсионная карта какого-либо банка не обслуживают банкоматы других банков). Поэтому прежде всего надо почитать надписи на банкомате – там есть логотипы всех систем, которые он обслуживает. Если не найдете "своей", ищите другой банкомат. Если же и другой банкомат не принял карту, она, скорее всего, повреждена, и банкомат ее "не видит".

Тогда придется карту переделывать. Кстати, магнитную полосу на пластиковой карте может повредить электромагнитное поле. Поэтому не рекомендуовано держать карты вблизи источников излучения – автосигнализаций, мобильных телефонов, компьютеров, телевизоров и т. п. Работе банкоматов могут помешать и сильные морозы – при температуре ниже 350С функционирования банкомата может нарушиться. Ситуация пятая Банкомат не выдал деньги или выдал меньше, при этом на чеке напечатана нужна сумаТаке случается, но редко.

Обычно банки перекладывают свою ответственность в таких ситуациях, на технических работников, которые устанавливают кейс с деньгами в банкомат. Впрочем, если такая досадная ситуация с вами все-таки произошла, то порядок действий здесь такой. сохраните выданный банкоматом чек, зафиксируйте все обстоятельства (в том числе и купюры какого номинала были выданы, их номера) и попробуйте найти свидетелей, которые могут подтвердить факт невыдачи вам всей суммы. Перепишите их координаты (П.И.П., номер телефона и желательно адрес), чтобы во время внутреннего расследования сотрудники банка могли их опросить. После этого сразу же звоните в свой банк-эмитент (а не в банк, обслуживающий банкомат, если вы снимали деньги в чужом банкомате) и сообщите о происшествии.

Далее идите в ближайшее отделение банка и пишите заявление о факте выдачи вам неполной суммы и с просьбой вернуть недополученную сумму. Далее банк должен будет провести внутреннее расследование (инициировать проведение расследования в банке, обслуживающем банкомат, если вы снимали средства в банкомате "чужого" банка), проверить банкомат на наличие излишков денежных средств, наличие сбоев в программном обеспечении, опросить очевидцев и т. п. По результатам расследования (оно может занимать от 15 до 90 дней, в зависимости от банка и от ситуации) вам письменно сообщат о результатах проверки и принятом решении – согласии или отказе вернуть указанную вами в заявлении сумму.Анастасия Андрийчук Елена Обух.

Похожие Новости

  • Во Львове будут судить группу наркодельцовВо Львове будут судить группу наркодельцов Новости - 2017-11-24 Во Львове будут судить группу наркодельцовЗа процессуального руководства прокуратуры Львовской области, завершено досудебное расследование и направлено в суд обвинительный акт в отношении четырех участников организованной группы по подозрению в совершении ими особо тяжких преступлений, предусмотренных ч. 3 ст. 307, ч. 3 ст. 2 ст. 317, ч. 2 ст. 306, ч. 3 ст. 311 УК Украины. Об этом информирует пресс-служба прокуратуры Львовской области. Установлено, […]
  • Пятая попытка или ночь независимости Пятая попытка или ночь независимости (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Очередная атака Кремля на законную власть Грузии завершилась очередным провалом. В ночь на 26 мая провалилась пятая попытка силового свержения власти Грузии.  Провалилась так же бесславно, как и все предыдущие четыре. Но все в этом мире имеет свою цену. Какую цену придется заплатить Грузии на этот раз, покажет время. Впрочем обо всем по порядку. Для человека, который не глубоко интересуется ситуацией в Грузии, представление об […]
  • 3 октября во Львове стартует благотворительный фестиваль «Рожденные Майданом»3 октября во Львове стартует благотворительный фестиваль «Рожденные Майданом» Новости - 2017-08-30 3 октября во Львове стартует благотворительный фестиваль «Рожденные Майданом»С 3 по 5 октября во Львове в парке им. Хмельницкого будет проходить благотворительный фестиваль «Рожденные Майданом». Цель фестиваля - обеспечить самым необходимым украинских бойцов, которые сейчас на Востоке рискуют жизнью ради нашего спокойствия.   Благотворительный фестиваль – один из способов собрать средства на нужды Добровольческого Украинского Корпуса […]
  • Обнародовали рейтинг районов Львовщины. Лидеры и аутсайдерыОбнародовали рейтинг районов Львовщины. Лидеры и аутсайдеры Новости - 2017-11-24 Обнародовали рейтинг районов Львовщины. Лидеры и аутсайдерыВ рейтинге районов на Львовщине лидерами являются Каменка-Бугский, Стрыйский, Яворивский районы. Такие результаты обнародовали сегодня, 24 ноября, во время совещания председателя Львовской облгосадминистрации Олега Синютки с председателями райгосадминистраций и городскими головами городов областного значения, информируют в пресс-службе ЛОГА. По словам директора департамента экономической […]
  • За шаг до признания святостиЗа шаг до признания святости (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 1 мая состоится беатификация папы Иоанна Павла II Папа Римский Бенедикт XVI подписал декрет о беатификационного процесса своего предшественника – Иоанна Павла II. Ватиканская медицинская комиссия признала, что благодаря молитвенном обращению за помощью к понтифику от неизлечимого недуга исцелилась французская монахиня конгрегации Малых Сестер Католического Материнства Мари Симон-Пьер. Иоанн Павел II встал на шаг ближе к святости и […]
  • Умер Роман Мозиль – благотворитель чайки "Пресвятая Покрова", бывший технический директор «Львовтеплоэнерго»Умер Роман Мозиль – благотворитель чайки "Пресвятая Покрова", бывший технический директор «Львовтеплоэнерго» Новости - 2017-06-14 Умер Роман Мозиль - благотворитель чайки "Пресвятая Покрова", бывший технический директор «Львовтеплоэнерго»«С прискорбием извещаю, что вчера отошел Роман Яковлевич Мозиль - великий благодетель чайки ПРЕСВЯТАЯ ПОКРОВА, директор ТЭЦ-1. Если бы все были как он, мы бы уже давно жили в европейской стране. », - об этом сообщил львовский казак, писарь чайки «Пресвятая Покрова» Юрий Волощак. По его информации, парастас сейчас в 17. 00 в часовне […]
  • Кабмин разрешил подопечным Матиоса построить жилье во Львове и Франковске с частными инвесторамиКабмин разрешил подопечным Матиоса построить жилье во Львове и Франковске с частными инвесторами Новости - 2017-11-09 Кабмин разрешил подопечным Матиоса построить жилье во Львове и Франковске с частными инвесторамиКабинет министров утвердил перечень земельных участков для строительства служебного жилья для служащих военной прокуратуры Западного региона общей площадью 0,34 га. Об этом сообщают Наши деньги. Львов Такое решение правительство постановления 8 ноября. Будет построено два многоэтажных дома. Один из них во Львове по адресу ул. Мечникова 16,а (кадастровый […]
  • Семейная идиллияСемейная идиллия Говорите, что Украина и Россия – братские государства. Тогда веселая семейка вырисовывается. Во-первых, родителям на детей, мягко говоря, наплевать. Им бы вместе где-нибудь отдохнуть, курорты какие-то поделить, коньячку недешевого за теплыми беседами попить, детей собственных подороже и продать якнайтихіше. А поскольку дети, особенно в нашей, затурканій украинской семье очень послушные, то и способности к продажности в них развиваются очень быстро. А вот голос прорезается с […]
  • Завтра Львов попрощается с Юрием БойкоЗавтра Львов попрощается с Юрием Бойко Новости - 2017-06-17 Завтра Львов попрощается с Юрием БойкоПохороны известного львовского галериста Юрия Бойко состоится в субботу 17 июня. Об этом сообщает на своей странице в ФБ народный депутат Ирина Подоляк. С 10 часов в церкви Пресвятой Троицы (ул. Тершаковцев 11а) будет прощание с Юрой, с 12 часов начнется Парастас и Чин Похорон. Как сообщал , Юрия Бойко не стало После сложной операции на сердце (уже третьей за последние полтора года) в Киеве на 58-м году жизни. […]
  • Во Львове патрульные помогли снять с крыши мужчину €?под кайфом”Во Львове патрульные помогли снять с крыши мужчину €?под кайфом” Новости - 2019-01-01 Во Львове патрульные помогли снять с крыши мужчину €?под кайфом”Вечером 30 декабря диспетчер ГСЧС патрульных сообщил, что на крыше дома на улице Креховский есть человек, который утверждает, что его преследуют. Об этом сообщили в патрульной полиции Львовской области, передает Смотри. Инфо. На пятиэтажке инспекторы обнаружили мужчину и кроме спасателей вызвали еще и медиков. Патрульные начали общаться с мужем и убеждать его не делать резких движений. […]
  • Польша все чаще отказывает во въезде украинцамПольша все чаще отказывает во въезде украинцам Новости - 2018-09-01 Польша все чаще отказывает во въезде украинцамВ первом полугодии текущего года на восточной границе Польши возросло количество отказов во въезде иностранцев. Это в основном касается украинцев сообщает Польское радио. По данным Пограничной службы Польши, в упомянутый период согласия не получило свыше 26 тысяч иностранцев, в том более 24 тысяч украинцев. Эксперт по вопросам миграции Института общественных дел Марыля Косс-Горишевська говорит, что […]
  • Во Львове ищут директора «Территории Террора». Как податься на должностьВо Львове ищут директора «Территории Террора». Как податься на должность Новости - 2017-06-17 Во Львове ищут директора «Территории Террора». Как податься на должностьФото. tvoemistoУправлиння культуры департамента развития Львовского городского совета объявляет конкурс на вакантную должность директора Мемориального музея тоталитарных режимов «Территория Террора» на проспекте Черновола, 45. Квалификационные требования к кандидатам. полное высшее образование соответствующего направления (магистр, специалист); стаж работы в сфере культуры не […]
  • Во Львове горе-застройщик повредил деревья во время установки забора на улице Под ГолоскомВо Львове горе-застройщик повредил деревья во время установки забора на улице Под Голоском Новости - 2019-02-01 Во Львове горе-застройщик повредил деревья во время установки забора на улице Под ГолоскомВо Львове во время проведения комиссионного обследования на ул. Под Голоском вблизи строительной площадки ООО «Львовская мечта» работниками Инспекции выявлено повреждение 4 деревьев клена во время проведения подготовительных работ по установлению ограждения вокруг строительства. Об этом сообщили в пресс-службе Госэкоинспекции Львовщины. В ходе проведения […]
  • "Здесь все всегда пьют": пассажиры жалуются на проводников Укрзализныци"Здесь все всегда пьют": пассажиры жалуются на проводников Укрзализныци Новости - 2018-10-07 "Здесь все всегда пьют": пассажиры жалуются на проводников УкрзализныциЛьвовянка Галина Бордун, которая в пятницу, 5 октября, ехала поездом «Львов - Москва» в Суммы, возмущена поведением горе-проводника Укрзализныци. Об этом женщина сообщила на своей странице в Фейсбуке. Ситуация.   В моем купе, и всех соседних также, пьют водку , кто пиво. Пьют что женщины что мужчины. Обращаюсь к проводнику.   -Можно меня куда-то пересилить. […]
  • Война счетчиков или По каким правилам играет «Львовгаз». Интервью с руководителем компанииВойна счетчиков или По каким правилам играет «Львовгаз». Интервью с руководителем компании Новости - 2017-08-12 Война счетчиков или По каким правилам играет «Львовгаз». Интервью с руководителем компанииНа днях жители дома на Владимира Великого, 46 в Львове не дали установить в их багатоквартирци общедомовой газовый счетчик. И это не первый случай. До этого жители ОСМД (по улице Драгана, 30 и Антонича,22) уже выступали против установки «колхозных» счетчиков, пусть и бесплатных, в их домах и оспаривали действия «газового монополиста» в судах. Таким образом, […]

Related posts:

Leave a Reply